Política de Privacidade da fortune tiger – Como Seus Dados São Tratados

Quem Somos — O Controlador dos Dados

A fortune tiger é a plataforma responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados durante o uso dos nossos serviços de apostas esportivas e jogos de cassino online. Para os fins desta Política de Privacidade, a fortune tiger atua como controladora dos dados pessoais dos seus usuários, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Esta política se aplica a todos os usuários cadastrados ou visitantes da plataforma fortune tiger que interagem com nossos serviços, seja pelo site, pelo aplicativo Android ou por qualquer outro canal oficial da marca.

Em caso de dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nossa equipe responsável pela proteção de dados pelo e-mail [email protected] ou pelo chat de suporte disponível na plataforma.

Dados que Coletamos

A fortune tiger coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com a plataforma. A coleta é orientada pelo princípio da necessidade — só coletamos o que é indispensável para prestar o serviço e cumprir obrigações legais.

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de telefone e senha.
• Verificação de identidade (KYC): cópia de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência, quando solicitados.
• Transações financeiras: chave Pix, dados de cartão bancário ou carteira digital utilizados para depósitos e saques em R$.
• Comunicações com o suporte: conteúdo de mensagens enviadas ao chat ou por e-mail, incluindo histórico de atendimentos.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, eventos de clique, tempo de sessão, histórico de apostas e jogos acessados.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador ou aplicativo, idioma configurado.
• Dados de localização aproximada: derivados do endereço IP para fins de segurança e personalização de conteúdo.
• Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências de navegação e dados de analytics (detalhados na seção 6).

Como Usamos seus Dados

Os dados coletados pela fortune tiger são utilizados para as seguintes finalidades:

A fortune tiger não utiliza seus dados para venda a terceiros para fins publicitários, criação de perfis para segmentação por terceiros ou qualquer finalidade não descrita nesta política.

Base Legal do Tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela fortune tiger possui base legal prevista na LGPD. As bases legais aplicáveis às nossas atividades de tratamento são:

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): tratamento necessário para prestar os serviços contratados ao criar sua conta, realizar apostas e processar transações financeiras.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II da LGPD): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e outras obrigações impostas por legislação aplicável.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, analytics interno para melhoria dos serviços e personalização da experiência, desde que não conflitem com seus direitos fundamentais.
• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. Você pode retirar este consentimento a qualquer momento sem prejuízo ao uso da plataforma.

Compartilhamento de Dados

A fortune tiger pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações e para os fins especificados:

• Processadores de pagamento: dados necessários para processar depósitos e saques via Pix, cartão bancário ou carteira digital. Esses parceiros atuam como operadores de dados e são contratualmente obrigados a manter sigilo e segurança.
• Provedores de jogos e apostas: dados mínimos necessários para que os jogos de cassino e apostas esportivas fornecidos por terceiros funcionem corretamente dentro da plataforma fortune tiger.
• Serviços de verificação de identidade (KYC): provedores especializados em validação de documentos, utilizados quando a fortune tiger solicita verificação de identidade ao usuário.
• Ferramentas de analytics e suporte técnico: plataformas de monitoramento de performance e atendimento ao cliente, configuradas para coletar dados de forma anonimizada ou pseudonimizada sempre que possível.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigação regulatória aplicável.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A fortune tiger utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels e armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário.

Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, sessão de jogo, boletim de apostas e preferências de segurança. Não podem ser desativados sem impactar o serviço.
• Cookies de analytics: coletam dados agregados sobre como os usuários navegam na plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados). Utilizados para melhorar a experiência e identificar problemas técnicos.
• Cookies de preferências: armazenam preferências do usuário como idioma, configurações de exibição e histórico de navegação recente dentro da plataforma.
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para medir a eficácia de campanhas e personalizar ofertas relevantes. Ativados apenas com consentimento explícito do usuário.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da fortune tiger, como o login e o boletim de apostas.

Segurança das Informações

A fortune tiger adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental.

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores da fortune tiger é protegida por TLS (Transport Layer Security).
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados — como documentos de identidade e dados financeiros — são criptografados em repouso.
• Controle de acesso: acesso interno aos dados de usuários é restrito por função, com registro de auditoria e autenticação multifator para equipes com acesso privilegiado.
• Monitoramento de segurança: a plataforma conta com sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo para identificar atividades suspeitas.
• Resposta a incidentes: em caso de violação de dados com risco aos titulares, a fortune tiger comunicará os afetados e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais.

Retenção dos Dados

A fortune tiger mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades que justificaram sua coleta, observando as seguintes diretrizes:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência do contrato (conta ativa na plataforma), mais o período adicional exigido por legislação aplicável.
• Dados financeiros e de transações: retidos por período mínimo de 5 (cinco) anos após a transação, em conformidade com obrigações anti-lavagem de dinheiro e tributárias.
• Documentos de KYC: retidos pelo período exigido pelas normas de prevenção à lavagem de dinheiro (geralmente 5 anos após o encerramento da conta).
• Histórico de apostas: mantido por período suficiente para resolução de disputas e cumprimento de obrigações contratuais e legais.
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos enquanto o consentimento estiver ativo. Após revogação, são excluídos ou anonimizados em até 30 dias.

Após o término do período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível identificar o titular original.

Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela fortune tiger, os seguintes direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, veja a seção 12 desta política. A fortune tiger responderá às solicitações dentro dos prazos previstos pela LGPD, em regra em até 15 dias úteis.

Menores de Idade

Os serviços da fortune tiger são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e proíbe expressamente o cadastro e uso por essa faixa etária.

Se você acredita que um menor de 18 anos criou uma conta ou forneceu dados pessoais à fortune tiger, entre em contato com o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected]. Ao identificarmos tal situação, a conta será encerrada e os dados excluídos o mais rápido possível.

Alterações nesta Política de Privacidade

A fortune tiger pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novos requisitos legais ou melhorias na plataforma. A data da última atualização é sempre exibida no início do documento.

Alterações significativas — especialmente aquelas que ampliem as finalidades de uso dos dados ou modifiquem direitos dos titulares — serão comunicadas aos usuários com antecedência razoável por e-mail ou por aviso destacado na plataforma. O uso continuado da fortune tiger após a entrada em vigor das mudanças constitui aceitação da política revisada.

Como Exercer seus Direitos e Entrar em Contato

Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD ou para tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela fortune tiger, você pode:

• Chat ao vivo: acesse o suporte diretamente na plataforma fortune tiger. É o canal mais rápido para questões simples.
• E-mail: envie sua solicitação para [email protected], informando seu nome completo, CPF cadastrado, o direito que deseja exercer e uma descrição clara da sua solicitação.

A fortune tiger se compromete a responder todas as solicitações relacionadas a dados pessoais dentro do prazo de até 15 dias úteis, podendo esse prazo ser prorrogado mediante justificativa em casos mais complexos.

Caso você não fique satisfeito com a resposta recebida, tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.